// 06 · FAQ
Antes da pergunta de sempre
Perguntas antes da pergunta de sempre.
Vocês são chatbot?
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Não. Chatbot resolve um pedaço pequeno do problema. A StratosIa é uma camada de inteligência operacional: organiza os dados do negócio, gera decisões e orquestra agentes de IA para executar atendimento, retenção e crescimento. Chatbot é uma das peças, não o produto.
Em quanto tempo eu vejo resultado?
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O método entrega valor em ondas. A primeira é o diagnóstico, que já mostra onde está o vazamento. A segunda é a base mínima organizada, em poucas semanas. A terceira é o agente rodando em produção. O resultado real começa a aparecer no primeiro ciclo de retenção e reativação da base.
Preciso ter dados organizados antes de começar?
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Não. Justamente o contrário. A maior parte dos clientes chega com dados espalhados no WhatsApp, na agenda e na memória. A primeira parte do trabalho é organizar essa base mínima. Sem essa base, agente de IA é só teatro.
É só para clínica de estética?
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Não, mas é onde nos especializamos primeiro. O método funciona para qualquer pequeno negócio com agenda, ticket recorrente e dependência de WhatsApp: clínicas de estética, harmonização, nutricionistas, personal trainers, fisioterapeutas, terapeutas e profissionais liberais com atendimento.
Como vocês cobram quando o resultado depende do meu time também?
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Os planos Atender, Reter e Crescer cobram assinatura mensal mais setup, sem depender de resultado. A camada premium opcional, com success fee, só entra para clientes que dão acesso a dados, agenda e WhatsApp e que aceitam medir antes/depois com regras claras de atribuição.
Vocês concorrem com a minha agência ou meu CRM atual?
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Não. A StratosIa é uma camada acima. Funciona com o que você já tem: agenda, planilhas, WhatsApp, Instagram, CRM se houver. O que entregamos é inteligência operacional, não troca de ferramenta.
Como funciona o setup nas primeiras semanas?
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O setup é assistido e roda entre quatro e oito semanas. Semana 1: diagnóstico digital + entrevista + mapa de vazamentos. Semana 2: importação ou cadastro da base mínima (clientes, serviços, agenda, histórico). Semana 3: agentes configurados com o seu tom de voz e suas regras. Semana 4: go-live em modo supervisão, com você acompanhando cada conversa. Semanas 5 a 8: operação plena, ajustes finos e primeiro relatório de impacto.
Como o agente aprende sobre o meu negócio?
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Antes do go-live, fazemos uma entrevista com você e seus líderes para mapear serviços, faixas de preço, perguntas frequentes, tom de voz, regras de agendamento, política de retorno e base de conhecimento. Tudo isso vira prompts e regras que o agente segue. Você revisa e aprova antes dele falar com qualquer cliente.
Posso desligar o agente quando quiser?
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Sim, e é importante que possa. Você ativa, pausa e desliga qualquer agente individualmente, a qualquer momento, direto no painel. Pode também exportar sua base inteira e encerrar o contrato — os dados saem com você. Sem fidelidade longa, sem cláusulas escondidas.
Onde os meus dados ficam?
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Servidores no Brasil, com infraestrutura LGPD-compliant. Tratamento de dados conforme a lei, com base legal explícita por finalidade. Logs auditáveis e criptografados. Política de privacidade e termo de uso publicados. No nicho saúde, isso não é detalhe — é responsabilidade contratual.
E se o agente errar uma resposta importante?
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O agente é configurado com regras claras sobre quando NÃO responder sozinho — diagnósticos clínicos, valores fora de tabela e situações sensíveis viram alertas para você no painel ou no WhatsApp. No início (modo supervisão), todas as respostas passam por revisão humana antes de irem ao cliente. Depois, o sistema continua sendo lapidado com base na sua aprovação ou correção.